Značky
 
Nákupní košík
Košík je prázdný
 
Akční nabídka
 
Doporučené
 

Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.madeinsyria.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb., v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., v platném znění). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.

2 . Vymezení pojmů

Dodavatelem/prodávajícím – se rozumí podnikatel a zároveň provozovatel internetového obchodu qitra.madeinsyria.cz:

Qitra s.r.o.

Karlická 81/32

153 00 Praha 5 – Radotín

IČ: 28365291

DIČ: CZ28365291

zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 136375

Dodavatel/prodávající je plátcem DPH.

Kupující – je zákazník našeho internetového obchodu. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není:

a) kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

b) kupující – který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.

3. Platební podmínky

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky.

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou včetně DPH.

4. Způsob uhrazení ceny zboží

Cenu zboží je možné v plné výši uhradit:

- v hotovosti osobně při převzetí zboží v provozovně (výdejně) prodávajícího na adrese Horymírovo nám. 72, Praha 5. V provozovně je možné platit i platební kartou.

- bezhotovostním převodem kupní ceny předem na bankovní účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem (číslo objednávky nebo faktury), který platbu identifikuje.

Maximální doba pro uhrazení kupní ceny bezhotovostním převodem je 7 dní od provedené objednávky (rozhodující je datum připsání částky na účet prodávajícího). Po uplynutí 7 dnů prodávající v případě neuhrazení kupní ceny bude kontaktovat kupujícího elektronickou upomínkou. Pokud kupující ani po té neuhradí kupní cenu do 3 dnů nebo případně nepožádá prodávajícího o prodloužení termínu úhrady, bude objednávka prodávajícím automaticky stornována a prodávající odstoupí odstoupit od smlouvy, což oznámí kupujícímu elektronickou zprávou (emailem).

5. Objednávka zboží

Seznam zboží v internetovém obchodě je katalogem běžně dodávaného zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání kupující vybere zboží, řádně, úplně a pravdivě vyplní objednávkový formulář. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně ceny za dopravu, a kupující bude vyzván k jejich odsouhlasení. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy a je závazná. Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale až elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky'" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a kupující potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem tohoto potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, v okamžiku jeho převzetí.

6. Zrušení objednávky

Prodávající i kupující mohou bez udání důvodu zrušit objednávku až do okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím. Pokud zruší objednávku prodávající, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě prodávajícího a kupujícího, a za podmínek, které si společně dohodnou.

7. Dodání zboží

Osobním odběrem

Zboží je možné vyzvednout pouze v prodejně na Horymírově nám. 72, Praha 5 - Radotín.

Zboží je kupujícímu v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.

Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před převzetím prohlédnout.

V případě, že kupující zvolil v objednávce zaplacení kupní ceny v hotovosti při osobním odběru v provozovně prodávajícího a v uvedené lhůtě 3 pracovních dnů zboží nezaplatil a nepřevzal, zašle prodávající kupujícímu elektronickou upomínku. Pokud kupující ani po té kupující zboží nezaplatí a nepřevezme v dodatečné lhůtě 3 pracovních dnů po odeslání upomínky nebo případně nepožádá prodávajícího o prodloužení této lhůty, bude objednávka prodávajícím automaticky stornována a prodávající odstoupí odstoupit od smlouvy, což oznámí kupujícímu elektronickou zprávou (emailem).

8. Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace

Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů od převzetí objednaného zboží v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit prodávajícímu

Rozhodne-li kupující pro odstoupení v této lhůtě, musí dodržet níže uvedené podmínky. Po jejich splnění bude prodávajícím kupujícímu vrácena kupní cena:

a) odeslat listinný dopis nebo email na adresu prodávajícího s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte, prosím, číslo účtu)." Datum a podpis Alternativně lze odstoupit od smlouvy jiným projevem vůle, ze kterého bude zřejmé, že spotřebitel chce od smlouvy odstoupit – spotřebitel by tento projev vůle měl ve vlastním zájmu učinit písemnou formou.

b) zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na své náklady na adresu kupujícího, musí být v původním a neporušeném obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi, dále kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky. Prodávající musí zboží vrátit pouze běžnou balíkovou poštou. Vrácené zboží zaslané na dobírkou nebude prodávajícím přijato. Kupujícímu lze doporučit zboží pojistit.

c) toto právo se nevztahuje na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno.

V případě, že kupující splní všechny výše uvedené podmínky, zašle prodávající uhrazenou kupní cenu sníženou o náklady na dopravu zboží kupujícímu (poštovné a doběrečné uvedené na daňovém dokladu) prostřednictvím bankovního převodu na účet kupujícího nebo složenkou na adresu určenou kupujícím, a to zpravidla do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží prodávajícím. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v důsledku čehož nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno kupujícím na náklady kupujícího zpět, na což bude prostřednictvím elektronické zprávy kupující včas upozorněn. V takovémto případě, je kupující povinen předem uhradit prodávajícímu náklady na dopravu souvisejících s opětovným odesláním zboží. Dokud tak neučiní, není prodávající povinen zboží zaslat zpět kupujícímu.

9. Odstoupení ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka neprodleně převedena zpět na jeho účet nebo adresu, kterou uvedl v objednávce.

10. Odpovědnost za vady zboží

Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Kupující by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží a že tak souhlasil s vnější bezvadností doručené zásilky, která je předpokladem nepoškození vlastního zboží při přepravě.

a) záruka

Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců pro kupující-spotřebitele a 6 měsíců pro kupujícího-který není spotřebitel, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným skladováním, neodbornou manipulací se zbožím, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami a jinými vnějšími vlivy.

b) rozpor s kupní smlouvou

Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

- bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě

- prostřednictvím opravy

- přiměřeným snížením kupní ceny

- náhradním dodáním zboží

- odstoupením od smlouvy

Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady) bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, může kupující uplatnit právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající.

11. Ochrana osobních údajů

Při vyplňování závazné objednávky v rámci internetového obchodu kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím (např. jméno, příjmení, tel.číslo, e-mailová adresa a poštovní adresa) a o jeho nákupech, viz. odkaz "Prohlášení o ochraně soukromí" v sekci INFORMACE.